Tài Liệu Tổng Đài NICE PBX

ACD- ĐỊNH TUYẾN CUỘC GỌI THEO VÙNG MIỀN

Hệ thống sẽ nhận dạng người gọi ở khu vực nào để định tuyến trỏ vào nhóm số máy nhánh ở khu vực tương ứng. Ví dụ, nếu người gọi ở Hà Nội, hệ thống sẽ chuyển cuộc gọi đến chi nhánh ở Hà Nội và người gọi ở Hồ Chí Minh sẽ chuyển về chi nhánh Hồ Chí Minh

Bước 1: Truy vấn mục cấu hình ACD

Từ Menu dọc bên trái màn hình, chọn "Inbound Call"
Trong các mục con của "Inbound Call" chọn "ACD"

Cấu hình định tuyến cuộc gọi theo vùng miền

Bước 2: Cấu hình ACD

Name Group: Tên định danh, viết liền, không dấu
Prefix: Thiết lập quy ước prefix để nhận dạng vùng miền
Dest Type & Value: Chọn đích sẽ chuyển cuộc gọi vào nếu số gọi vào đúng với quy ước prefix

NICEVISOFT

Công ty TNHH Công Nghệ Nicevisoft được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hệ thống tổng đài VoIP và quản trị khách hàng đa kênh. Sứ mệnh của chúng tôi là áp dụng công nghệ để đơn giản hoá mọi việc góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cho mỗi doanh nghiệp

Giải pháp

Sản phẩm

Thông tin công ty

Công ty TNHH Công Nghệ NICEVISOFT
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phuờng 05, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
MST: 0315213548 Ngày cấp 09/08/2018 Tại Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP.HCM
Người ĐDPL: Huỳnh Quốc Việt
Email: support@nicevisoft.vn - viethq@nicevisoft.vn
Hotline: (+84)978.830.475