HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI NEW PBX
Tổng đài được phát triển giành cho Doanh nghiệp Việt
Mạnh mẽ - Ổn định - Đa tính năng - Tích hợp dễ dàng
LỢI ÍCH CỦA TỔNG ĐÀI NEW PBX
Tổng đài thừa hưởng những tính năng vượt trội của công nghệ VoIP mang lại
QUẢN LÝ TẬP TRUNG
Tất cả phòng ban, chi nhánh được quản lý trên 1 hệ thổng tổng đài duy nhất
GIÁM SÁT TOÀN DIỆN
Báo cáo, thống kê cuộc gọi theo phòng ban và từng nhân viên, thiết lập hạn mức sử dụng, phân quyền gọi ra, ghi âm chất lượng cao
PHÁT TRIỂN TÍNH NĂNG
Tổng đài có thể được tuỳ chỉnh và bổ sung thêm các tính năng đặt biệt cho riêng Doanh nghiệp bạn
Tính năng tổng đài
Chúng tôi luôn lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề doanh nghiệp bạn đang gặp để phát triển đưa ra tính năng tốt nhất
Báo cáo cuộc gọi
Thống kê cuộc gọi trong ngày cuộc gọi nhỡ, số cuộc gọi ra của mỗi máy nhánh
Quản lý cước
Tính năng quản lý cước giúp Bạn kiểm soát được cước gọi mỗi máy nhánh, phòng ban
Ghi âm cuộc gọi
Tuỳ chọn thiết lập ghi âm cho mỗi máy nhánh. Tuỳ chọn ghi âm chiều gọi vào, gọi ra
Giám sát Real-Time
Giám sát trạng thái mỗi máy nhánh: Ringing, Answer, Online, Offline, Tổng cuộc gọi ...
Nghe chen cuộc gọi
Nghe chen cuộc gọi, đàm thoại với nhân viên, đàm thoại cả nhân viên với khách hàng
Click to Call
Tích hợp nút Click To Call vào Excel hoặc ứng dụng khác để quay số nhanh
Text to Speech
Tự động gọi ra theo nội dung text. Cá nhân hoá lời chào theo tên khách hàng
Call Center
Hệ thống Call Center chuyên dụng. Phân bổ cuộc gọi thông minh. Giám sát RealTime
Contact - Webphone
Tính năng quản lý thông tin khách hàng. Thực hiện cuộc gọi trên trình duyệt Web
Auto-Call
Tự động gọi ra theo 1 danh sách và được lặp lịch. Phân tích, báo cáo kết quả trực quan
Tích hợp SMS
Gửi tin nhắn nhanh chóng chỉ bằng 1 click trên giao diện quản lý khách hàng
Tích hợp Email
Gửi email nhanh chóng chỉ bằng 1 click trên giao diện quản lý khách hàng
Pop-up thông tin
Hiển thị thông tin và lịch sử giao dịch của khách hàng gọi đến
Ticket
Hệ thống ticket để quản lý công việc, giám sát, theo dõi tiến độ hỗ trợ khách hàng
Lời chào thông minh
Cá nhân hoá lời chào cho mỗi người gọi vào tổng đài
Hệ Thống Call Center Chuyên Dụng
- Tạo riêng biệt từng nhóm call center cho từng phòng ban
- Phân bố cuộc gọi thông minh đến agent
- Hàng đợi đa tầng
- Duy trì vị trí trong hàng đợi cho member khi đã thoát khỏi hàng đợi
- Giám sát real-time hoạt động của Call Center
Phân Bố Cuộc Gọi Thông Minh
- Ring all - Phân bố vào tất cả agent
- Round Robin - Phân bố theo vòng
- Top down - Phân bố từ trên xuống dưới
- Agent with least talk time - Phân bố vào agent có thời gian đàm thoại ít nhất
- Agent with fewest call - Phân bố vào agent có ít cuộc gọi nhất
- Sequentially by agent order - Phân bố lần lượt theo thứ tự của agent
- Random - Phân bố theo luật ngẫu nhiên
Báo cáo và giám sát
- Hiển thị Real-time trạng thái của điện thoại viên
- Thống kê Real-time số lượng cuộc gọi trong ngày
- Giám sát - nghe chen cuộc gọi
- Báo cáo cước sử dụng - Thiết lập hạn mức cước
- Ghi âm cuộc gọi chất lượng cao, định dạng mp3
Tính năng chuyên dụng
- Hệ thống Video Conference - Audio Conference
- Hệ thống Auto-Call
- Hệ thống Smart Dialer
- Phát triển hệ thống nội dung số qua thoại
- Hệ thống chăm sóc khách hàng tự động
- Hệ thống cảnh báo - thông báo qua điện thoại
Bảng giá triển khai on-premise pbx
Hệ thống có thể triển khai trên server vật lý hoặc trên nền tảng ảo hoá. Bảng giá chưa bao gồm VAT và chi phí server
Cơ bản
Liên hệ
- 100 Người dùng
- 40 Cuộc gọi đồng thời
- Tính năng cơ bản tổng đài
- Không hỗ trợ tích hợp
- Không hỗ trợ HA
- Bảo trì miễn phí 1 năm
Nâng cao
Liên hệ
- 500 Người dùng
- 100 Cuộc gọi đồng thời
- Tính năng cơ bản & nâng cao
- Hỗ trợ tích hợp API
- Không hỗ trợ HA
- Bảo trì miễn phí 1 năm
Chuyên dụng
Liên hệ
- 5000 Người dùng
- 1000 Cuộc gọi đồng thời
- Tính năng nâng cao & chuyên dụng
- Hỗ trợ tích hợp API
- Hỗ trợ HA
- Bảo trì miễn phí 1.5 năm
NICEVISOFT
Công ty TNHH Công Nghệ Nicevisoft được xây dựng bởi đội ngũ kỹ sư nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hệ thống tổng đài VoIP và quản trị khách hàng đa kênh. Sứ mệnh của chúng tôi là áp dụng công nghệ để đơn giản hoá mọi việc góp phần tăng hiệu quả kinh doanh cho mỗi doanh nghiệp
Thông tin công ty
Công ty TNHH Công Nghệ NICEVISOFT
Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phuờng 05, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
MST: 0315213548 Ngày cấp 09/08/2018 Tại Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP.HCM
Người ĐDPL: Huỳnh Quốc Việt
Email: support@nicevisoft.vn - viethq@nicevisoft.vn
Hotline: (+84)978.830.475